方案背景
AVAYA公司的前身为朗讯科技企业网络部，总部位于美国新泽西州，是集销售、服务、研发多位一体的企业通信与协作产品制造商。在中国市场二十多年里，其客户遍布电信、金融、运输、酒店、制造及公用服务等众多行业。
近年来，受限于无法响应中国市场的信创相关需求，且全球经济形势低迷，AVAYA 在2025年对大中华区进行业务战略调整，决定将服务聚焦于 TOP 级客户，逐步放弃中小型客户市场，同时减少部分项目的原厂支持。
针对 AVAYA 业务调整可能带来的不便，星纵数字推出 AVAYA 电话系统国产化过渡&替换方案，以满足 IP OFFICE 用户与潜在客户对项目响应度、原厂支持度及全栈信创的需求。
AVAYA IP OFFICE 部署架构
- AVAYA 语音方案采用集中式部署、分布式接入的架构，实现了总部与分公司的电话语音互联。
- 方案核心位于总部机房，部署 IP OFFICE 服务器与电话 SBC 服务器，负责统一的呼叫控制与网络安全。总部与分公司均通过专网互联。
- 在终端层面，支持接入 PC 版和移动版 IX Workplace 软电话、IP 话机以及会议室终端等多种设备。
- 这个方案使得员工无论身处总部、分公司还是远程，都能通过统一的平台进行无缝的语音通信与协作，构建了一个融合、现代的企业语音网络。
星纵数字替代方案
- 为助力企业平滑替代 AVAYA 系统，星纵数字量身打造了全栈高可用语音方案。
- 该方案采用高可用架构，部署 P 系列 IPPBX 构成双机热备与异地容灾，以保障企业通信的极致可靠性。各分支机构通过SD-WAN/专网安全接入，形成一体化通信骨干。
- 方案全面兼容 IP 话机，并提供专用手机端/电脑端软电话-Linkus，通过星纵数字的隧道服务接入的移动办公用户，实现了混合组网下的全场景无缝通信。
- 该方案不仅完整承接 AVAYA 原有全部通信场景，更以更灵活的组网方式、更低的运维成本和开放的API生态，为企业构建面向未来的通信基座。
产品覆盖
星纵数字 P系列 IPPBX 既提供嵌入式硬件设备，也提供软件版部署于服务器或云端，产品线完美覆盖 AVAYA IP OFFICE 产品线， 商务模式可根据原有配单习惯进行配置。
| 参数 | AVAYA IP OFFICE | Yeastar P-series |
|---|---|---|
| 形态 | 嵌入式、服务器 | 嵌入式、服务器版 |
| 商务可选版本 | 基础版/起始版/首选版 服务器版/精英版 |
PAE/PSE |
| 平台 | 形态 | 中文名 | 英文名 | 分机范围 | Yeastar型号 | 分机范围 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IP Office 500 v2 | 服务器 | 基础版/首选版 | Basic/Preferred Edition | 1-384 | P520/P550 P560/P570 |
20-500 |
| 虚拟化/服务器 | 虚拟化/服务器 | 服务器版 | Server Edition | 1-2000 | P10000-E P10000-ES |
1-2000 |
| 虚拟化/服务器 | 虚拟化/服务器 | 精英版 | IP Office Select | 1-3000 | P10000-LS P10000-PS |
1-1000 |
AVAYA 话机兼容性
星纵数字 IPPBX 支持市面上大部分 AVAYA 话机利旧，并通过自动部署的方式实现快速割接，同时保留原有用户的呼叫前转等使用习惯。
话机系列为 9608 / 9611，默认协议 H.323，SIP 协议支持但需刷机
话机系列为 J129 / J139 / J159 / J169 / J179 / J189，默认协议 SIP，无需刷机
话机系列为 K155 / K175 …，默认协议 SIP
- 注册
- 通话
- 转接
- 呼叫前转
- 语音信箱
- 老板秘书
- 寻线组
- ACD
- 来电显示
清晰的功能界定是成功决策的关键，星纵数字从核心功能、中继协议、呼叫处理及高级应用等多个维度，
对 IP Office 与 P 系列 IPPBX 进行了客观、详细的对比，旨在为决策提供清晰、可靠的参考依据。
| 功能 | IP OFFICE | P - Series | 功能 | IP OFFICE | P - Series |
|---|---|---|---|---|---|
| SIP分机 | 支持 | 支持 | Coverage to Operator VIP来电 | 支持 | 支持 |
| 模拟分机 | 支持 | 支持 | 呼叫转接 | 支持 | 支持 |
| 数字话机 | 支持 | 不支持 | 咨询转 | 支持 | 支持 |
| SIP中继 | 支持 | 支持 | 响铃组(寻线组) | 支持 | 支持 |
| SIP协议 | 支持 | 支持 | 响铃组成员 | 分机、手机 | 分机、软电话 |
| H.323 | 支持 | 不支持 | 分机状态(Absence text) | 支持 | 支持 |
| 遇忙回拨 | 支持 | 支持 | 通话录音 | 需要安装UCM模块以及购买Call Recording License，最大可以拓展至512录音 | 系统内置录音，根据通话并发1:1录音 |
| 特色响铃 | 支持 | 支持 | 录音控制 | 分机、中继 | 分机、中继、会议室、IVR、队列 |
| 特色响铃范围 | 内线、外线、转接、保留接回 | 内线、外线、响铃组、队列、IVR | 通话标签 | 支持在IP话机和软电话显示通话备注 | 支持通话备注，但是仅限于Linkus |
| 呼叫筛选 | 支持 | 不支持 | 呼叫等待 | 支持IP挂机和软电话 | 支持IP挂机和软电话 |
| 呼叫前转 | 支持 | 支持 | 驻留 | 支持 | 支持 |
| 呼叫前转条件 | 忙、无应答、无条件 | 忙、无应答、无条件 | 经理秘书 | 支持 | 支持 |
| 转接目的地 | 分机、手机、语言信箱 | 分机、手机、IVR、提示音、响铃组、队列、个性化通话流程编程 | 一号通 | 支持 | 支持 |
| 分机联选 | 支持 | 支持 | 截答pick up | 支持 | 支持 |
| AAR自动迂回路由 | 支持 | 支持 | 截答场景 | 任意其他分机 同组分机 其他组分机 |
任意其他分机 同组分机 其他组分机 |
| ARS 自动路由选择 | 支持 | 支持 | 用户隐私 | 支持 | 可以通过其他方式实现 |
| 强插Coaching intrusion | 支持指导（密语）监听电话以及插入三方插入通话 | 支持指导（密语）监听电话以及插入三方插入通话 | 回收呼叫Reclaim Call | 支持 | 可以通过其他方式实现 |
| MeetMe会议 | 支持，最大256会议室，单会议室256方 需要授权或者VCM卡 |
支持，最大128会议室，单会议室500方 最大方数需要授权 |
自定义号码方案Dial plan | 支持 | 支持 |
| Ad-hoc会议 | 支持，依赖话机，最大16方 | 支持，软电话最大9方，其余看话机 | DID/DDI | 支持 | 支持 |
| 会议合并 | 将两个会议合并为一个会议，无法再拆分 | 暂不支持 | 最大通话时长限制 | 支持 | 支持 |
| 热线 | 支持 | 支持 | 广播 | 支持 | 支持 |
| 延迟拨号 | 支持 | 支持 | 寻呼广播 | 支持 | 支持 |
| 免打扰DND | 支持 | 支持 | 预约广播 | 不支持 | 支持 |
| DND例外 | 支持 | 不支持 | 外呼权限控制 | 支持 | 支持 |
| 紧急呼叫E911 | 支持 | 支持 | 外呼权限转让 | 支持通话话机二次拨号操作 | 支持网页操作 |
| 动态寻线组 | 支持 | 支持 | 账户代码Account codes | 支持 | 通过Pin码列表实现 |
| 坐席签入Agent login | 支持 | 支持 | 呼叫处理 | 顺序、全部、轮询、最长等待 | 顺序、全部、轮询、最长等待、最少接听、最近最少接听 |
| 签入途径 | IP电话、软电话 | IP电话、软电话、网页 | 位置公告 | 支持 | 支持 |
| 通知监控 | 默认关闭，通过配置监控 | 前端网页监控实时状态 | 夜服 | 支持 | 支持 |
| 呼叫限制 | 支持 | 支持 | 呼叫溢出Overflow groups |
支持 | 支持 |
| 呼出路由 | 支持 | 支持 | 队列阈值警报 | 支持 | 支持 |
| 呼入路由 | 支持 | 支持 | 语音信箱群组 | 支持 | 支持 |
| 时间路由 | 支持 | 支持 | 自动迂回路由 ARS | 支持 | 支持 |
| 空闲路线优先 | 支持 | 可以通过其它方式实现 | 通话记录 | 支持 | 支持 |
| 私人通话Private Call | 支持 | 可以通过其它方式实现 | |||
| 呼入时间条件 | 支持 | 支持 | |||
| 特定分组呼入 | 支持 | 支持 | |||
| 呼入优先级 | 支持 | 支持 | |||
| 寻线组(队列) | 支持 | 支持 |
在当今高度依赖实时通信的企业环境中，系统的高可用性已成为保障业务连续性的生命线。
以下表格将 AVAYA IP Office 与星纵P系列 IPPBX 的高可用特性进行客观对比，旨在提供具体、可量化的参考依据，助力企业构建更稳健、可靠的通信基础设施。
| 功能 | IP OFFICE | P - Series |
|---|---|---|
| 双电源 | 不支持 | 支持 |
| 冗余 | 支持，IP Office Resilience | 支持，双机热备 |
| 异地容灾 | AVAYA AURA 支持 | P10000 系列支持 |
| 分机、呼叫冗余 | 支持 | 支持 |
| 寻线组冗余 | 支持 | 支持 |
| 会议冗余 | 支持 | 支持 |
| IP电话/软电话冗余 | 支持 | 支持 |
| 语音信箱冗余 | 支持 | 支持 |
| WebRTC 冗余 | 支持 | 支持 |
| 双机热备切换条件 | 备机无法检测到主机在线 | 备机无法检测到主机在线 核心通话程序异常 |
| 双机热备切换 | 3min左右 | 1min左右 |
| 切换通话不中断 Media Preservatio | 支持 | 支持（开启后无法使用内置录音） |
| 切换通话不中断范围 | 已接通通话、外呼通话、ADHoc会议 | 已接通通话、外呼通话、ADHoc会议 |
以星纵数字 P570 为例对照 AVAYA IP Office 500 v2，列举从分机、中继及并发能力等核心参数上的关键差异与配置要点，
提供精准规划与平滑切换的重要依据参考。
| 配置 | IP Office 500 v2 | 配置 | P570 | 配置 |
|---|---|---|---|---|
| 仅IP/SIP | 384 | 必须搭配VCM卡 | 300-400-500 | D30增加分机授权 |
| 仅数字分机 | 384 | 需采用外部拓展卡 | N/A | 不支持数字话机 |
| 仅模拟分机 | 384 | 需采用外部拓展卡 | 32 | 通过TAS网关拓展 |
| 仅模拟中继 | 144（需拓展） | 需采用外部拓展卡 | 32 | 通过TAO网关拓展 |
| 仅PRI中继 | 8（需拓展） | 需采用外部拓展卡 | 2 | 通过TE网关拓展 |
| SIP中继 | 128 | 需VCM卡 | 500 | 默认支持 |
| G711并发 | 148 | 需VCM卡 | 60-90-120 | D30增加并发授权 |
| G729转码 | 140 | 需VCM卡 | 60-90-120 | D30增加并发授权 |
| G722转码 | 140 | 需VCM卡 | 60-90-120 | D30增加并发授权 |
| Voicemail | 6 | 需UCM卡 | 500 | 内置 |
| VoiceMail PRO | 40 | 需UCM卡 | 500 | 内置 |
| one-X portal | 50 | 需UCM卡，IM聊天工具 | 500 | Linkus APP+RAS |
| workplace | 50 |
Avaya IP Office Unified Communications (UC) License |
500 | Linkus APP |
| 会议 | 128 | 需VCM卡 | 64 | 内置最大64路个 |
| 单会议室容量 | 64 | 需VCM卡 | 120 | 内置最大120方 |
| 通话录音 | 25 |
Media Manager+ Voicemail Pro License+ Call Recording License |
60-90-120 |
内置录音，通过 D30 增加并发授权 |
星纵数字方案价值
降低部署成本
- 星纵数字 IPPBX 采用ALL in ONE的架构，在同等功能配置下，通常一套 P570 就解决了所有需求，不需购置额外设备。
- 星纵数字 IPPBX 深度兼容 AVAYA 话机，提供自动批量配置功能，同时保留用户话机使用习惯。
全生态覆盖
- 无论从方案架构、设备形态、功能应用，还是第三方系统集成，星纵数字 P 系列 IPPBX 均能实现完备覆盖。
- 除利旧 AVAYA 多种型号 IP 话机外，星纵数字 IPPBX 也具备呼叫中心、Linkus 软电话等能力，满足企业用户的场景使用需求。
优质响应服务
- 星纵数字提供7x24小时本地/远程技术服务，当日问题解决率超90%，多次在国内外的厂家服务满意度调查中获得肯定与嘉奖。
- 星纵数字是中国企业，在售前、售后、项目支撑、定制开发方面均具备本土化优势，可为国内各行业客户提供全栈信创语音方案。
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