重医儿院宜宾医院新院区

项目背景

重庆医科大学附属儿童医院宜宾医院是第五批国家区域医疗中心建设项目。医院定位为国内一流，集医疗、预防、教学和科研为一体的三甲儿童医院。医院占地120亩，规划床位1000张，建筑面积19.08万平方米。

作为新建院区，重医儿院宜宾医院对电话系统在资质可靠、稳定容灾、对内协同、对外患者服务、前瞻扩容五个方面提出了明确要求：

通信设备需具备可靠国产资质与及时高效的本地售后。

医院24小时全天候运转，电话系统需具备容灾备份机制。

预约挂号、咨询答疑、随访回访、投诉受理需统一呼叫入口，提升服务质量。

分机与功能模块可灵活拓展，满足医院未来的发展需求。

星纵数字根据重医儿院宜宾医院的项目需求和电话使用场景，并结合园区环境，为其定制以下 IP 语音解决方案。

部署两台星纵数字 IPPBX 连入医院专网，并启用双机热备。

SBC（会话边界控制器）连入医院专网对接 IPPBX。

部署 IP 话机，连入医院专网注册为 IPPBX 分机。

星纵数字积极参与信创国产化建设，搭配本地集成商及时高效的售后响应，满足三甲医院严格的准入与服务要求，拥有丰富的医疗行业案例经验。

提供双机热备与 SBC 防护机制确保系统级安全，保障急诊、住院、门诊全天候通信不中断，满足医疗场景对系统可靠性的高要求。

内置热线 IVR、排队、录音等能力，预约挂号、咨询答疑、随访回访、投诉受理统一入口，患者来电体验与对外服务质量同步提升。

分机与功能授权按需叠加，IP 架构无需重新布线即可扩充分机与终端，网页化远程管理降低运维成本，满足医院远期千床规模的发展需求。