项目背景
天津市津南区人民法院之前部署140多条运营商的PSTN线路，一人一线。。
随着发展法院现已设立21个科室，共300多位办公人员，每月近10万通内外电话，3万条通话录音，现有的电话资源已无法满足日常工作需要。
此外，由于线路资源紧张，运营商已无法提供更多号码供法院使用。因此津南区人民法院急需改造现有电话部署方式，以响应党对机关单位高效办公、数字化办公的号召。
项目需求
需部署300余台话机，并有一定分机余量供后期增加办公点位。
对外提升市民来电响应，对内提升内部沟通效率。
整合外线资源，规范电话接待、录音等管理。
电话系统符合国家安全指标，遵从安全性保密性原则。
方案部署
星纵针对津南区法院的信息化特点，结合其日常办公需求，为其定制以下IP语音通信方案，受到认可与采纳。
中心机房
部署两台星纵千量级 IPPBX 作为语音系统的核心业务交换，联入专网并启用双机热备。
部署一台星纵数字中继网关,接入运营商 E1 线路，并联入专网对接 IPPBX。
部署呼叫中心服务器，与星纵 IPPBX 互联对接，建立坐席。
办公室
各科室办公桌面部署IP话机，联入专网注册为IPPBX分机。
接待中心
桌面部署IP话机与耳麦，通过网络注册为IPPBX坐席分机。
呼叫中心系统通过电脑端浏览器登录。
方案亮点
1提升沟通效率
实现分机直拨互打、通话转移、截答等功能，内部工作沟通更快捷畅通。
提供自动话务员、呼叫中心功能，为市民来电提供更优质服务。
2规范电话管理
内置通话录音功能，录音文件存储本地，支持查询、收听与管理。
提供网页化配置，管理员可随时修改分机、功能设置，不必再通过运营商操作。
3保障稳定安全
支持双机热备，采用主备机制、心跳检测，切换平稳流畅，实现无人值守、异常告警。
设备搭载高性能处理器，支持断电逃生，配备双电源、双硬盘Raid磁盘阵列等应急备份功能。
内置强大防火墙，支持TLS与SRTP安全加密协议，为语音通话安全护航。
4适应未来规划
预留充足分机余量，且设备支持分机扩展，可以满足未来人员队伍壮大需要。
通过网络传输语音，IP话机接入网线即可正常注册使用，方便今后科室调整，话机迁移。
提供 API 二次开发接口，能够与政务平台无缝集成，助力政务信息化建设。
更多相似案例
携手Yeastar，共享成功!
