得物

项目背景

得物 App 是新一代的新潮网购社区,正宗新潮电商和新潮生活社区是平台的两大核心服务。

在传统电商模式的基础上,得物 App 首创“先鉴别,后发货”的购物流程,确保买家在得物 App 中购买的产品在接收前已经通过了多重识别和检验程序中的“层层关卡”,从而提供了一种全新的“多重鉴别,正品保障”的网购体验。

项目需求

作为新潮网购互联网社区,得物APP追求自由、灵活、高效的办公模式。

得物 APP 总部办公楼,除了前台和个别办公区域部署有话机终端外,其他岗位员工均分配专用手机用于电话沟通。手机沟通虽然具有很高的移动性,但长时间使用下来也暴露出以下弊端:

前台无法将来电转移到手机,而手机也无法实现三方通话等传统座机的基本功能。

拥有高效的语音功能,提升沟通效率。

当需要多人协作时,手机无法满足更多人数的语音通话需要。

纯手机沟通方式,不利于企业的电话管理,无法形成有效的业务溯源。

方案部署

星纵 Yeastar 深入了解得物的工作沟通模式,并结合工作环境,为其定制一整套基于 IP 语音的移动办公通信解决方案。

方案部署

总部

机房部署两台 Yeastar IPPBX-S300,联入网络并启用双机热备。

办公

员工手机与电脑安装 Linkus 客户端,通过网络注册为 IPPBX 分机。

前台与个别办公区域部署 IP 话机,通过网络注册为 IPPBX 分机。

方案亮点

方案亮点灵活沟通,提升协作

手机、电脑安装 Linkus 软电话,无论在哪都能随时与同事保持沟通,不漏接电话。

Linkus内置通讯录,快捷查找同事分机、手机号码,一键呼出。

Yeastar IPPBX 内置电话会议、呼叫转移、广播对讲、呼叫截答等丰富功能。

方案亮点高效管理,完善追溯

管理员可全盘管理所有分机、外线,分配相应权限,并可查询全局通话记录与录音。

提供通话记录,详细记录每通内外线的通话信息,提供多条件快捷查询。

支持通话录音,可对所有会议、内外线通话进行录音,可对录音文件做查询、收听和下载操作。

方案亮点稳定可靠,适应发展

支持双机热备,采用主备机制、心跳检测,切换平稳流畅,实现无人值守、异常告警。

拥有弹性的分机与外线扩展空间,能够跟随企业发展提供低成本扩展。

提供 API 接口,能够与 CRM、ERP、OA 等第三方系统对接,实现电话功能与业务流程的无缝融合。

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