朗视N824常见问题

N824常见问题

为您解答关于N824的最常见问题。

关于N824

Q1. 为什么选择朗视的N824智能电话交接机?

A. 朗视N824是传统与IP结合的智能电话系统,不仅支持8路模拟外线和24个模拟分机,而且可以扩展8个SIP分机和8条SIP中继。N824在传统PBX的基本功能上,提供更多扩展功能,如:电话会议、通话录音、对讲、呼叫队列等,智能呼入匹配。N824基于网页配置,易于管理与维护。

Q2. N824的FXO及FXS数量,以及是否需要另外安装模块来?

A. N824是集成了24个FXS口,8个FXO口,所以无需再单独安装模块。

Q3. N824支持创建多少个SIP的分机及多少条SIP的中继线路?

A. 目前N824支持创建8个SIP分机以8条SIP中继线路。

Q4. N824是否支持全局录音?

A. N824支持全局录音并且无需激活码激活。

Q5. N824支持到多大容量的SD卡?

A. N824支持到64G的SD卡。

Q6. N824支持的最大并发数是多少?

A. N824支持的最大并发是16个。

Q7. N824通过什么方式来管理及配置?

A. 默认的登入IP地址:192.168.5.150

用户名:admin

密码:password

关于配置

Q1. 如果修改N824的默认地址?

A. N824的默认地址为192.168.5.150,
1) 如果N824的地址跟当前电脑所处的网段相同,可直接登入N824的默认地址,在LAN设置中修改IP信息。
2) 如果这个网段跟您现有的网络段不同,那么请在您的电脑上添加跟N824相同网段的地址如192.168.5.151/255.255.255.0。然后登入N824的页面,在LAN设置中修改IP地址信息。

Q2. 如何升级N824的固件版本?

A. N824的升级方式有三种:自动检测升级或者通过HTTP或通过TFTP方式。

自动检测方式:

HTTP升级方式:

TFTP升级方式:

注:请在升级完成后,清除缓存。以防网页登入提示不成功。

详细步骤可参考用户手册

Q3. 如何启用N824的通话录音设置?

A.

1) 登入到N824的Web,进入系统->通话监控设置->通话录音设置,“启用通话录音:是”。

2)选择存储位置:网络磁盘/SD卡。

3)选择录音类型:允许录呼入通话,允许录呼出通话,允许录内部通话。

4)打开“应用于”选择需要录音的分机及中继,更详细的配置可以参考N824的用户手册。

Q4. 网络磁盘需要如何挂载?

A. 网络磁盘功能主要是做为N824的录音介质。

挂载网络磁盘的步骤如下:

路径:系统 -> 存储设备管理 -> 网络磁盘设置

1) 选择一台基于Windows系统的电脑做为您的网络磁盘服务器

2) 在该电脑上创建一个文件夹

3) 享该文件夹(开放读写权限)

4) 连接网络磁盘

网络磁盘挂载成功后,进入”通话监控设置 -> 通话录音设置”,启用通话录音功能。

共享文件设置:

权限配置(权限级别使用读取/写入):

N824挂载网络磁盘:

通话录音设置:

Q5. 如何在N824上查收语音留言?

A.

1) 分机上听取语音留言

听取指定分机的语音信箱,分机拨打特征码“*2”,输入分机的用户密码。根据语音提示操作收听。默认的密码跟分机号一样。

2) 页面上听取语音留言

在N824的网页登入页面,使用分机号来登入。用户名为分机号,默认密码为pass+分机号。登入之后,即可在页面上听取分机的语音留言。

Q6. 如何提高N824的安全性?

A.

N824具备SIP的功能,及网页管理功能。这也就对于N824在网络方面的安全有较高的要求,我们可以配置N824安全方面的配置,来提高N824的安全性。

1) 修改页面的登入密码,使用大小写加数字及字符的方式,可以提高网页登入安全性。

2) 配置防火墙。

3)配置呼叫规则。

详细配置可以参考MyPBX安全性配置向导,N824跟MyPBX在安全配置方面的设置还是通用的。

Q7. N824如何实现三方通话?

A. 三方通话,可以实现三个人同时交流,此功能在N824上有支持。

PBX -> 基本配置 -> 常规设定中启用三方通话功能 。当A话机跟B话机通话时,A话机拍一下插簧,A听到拨号音后打给C,C接通之后,A再拍一下插簧,此时A、B、C三方就可通话。

Q8. 如何配置N824的呼入规则?

A. 呼入规则用于控制来电到达哪个目的地,登入N824网页配置界面,进入“PBX -> 呼入设置 -> 呼入规则”

1) 配置呼入规则的名称等信息

2) 选择对应的呼入中继

3) 配置呼入路由的目的地

详细的呼入规则配置,请参考N824的用户手册。

Q9. 如何使用抓线码?

A.  在传统PBX上,用户拨打外线号码,需先抓电话系统上的外线,听到拨号音再进行二次拨号。为了配合这部分客户的操作习惯,N824保留了抓线功能。默认抓线号码为9,用户只需要再话机上按9,即可听到拨号音,N824会抓取当前可用的CO线路,用户可直接拨打外线号码呼出。

Q10. 如何配置呼出规则?

A. 呼出规则主要是用来设定内部分机呼叫外部电话(手机、固话、国内长途或国际长途)的权限或拨打方式。N824通过呼出规则来管理呼出的电话。呼出规则允许系统修改拨打的号码,重新定义呼出号码的格式或替换号码前缀。系统通过被定义的路由表达式匹配已拨打号码。

进入“PBX -> 呼出设置 -> 呼出规则 ”

1) 配置拨号模式。

2) 选择可使用该路由的分机。

3) 选择用于该条路由呼出的可用线路。

详细配置,先参考N824用户手册

Q11. 抓线呼出跟呼出规则有何区别?

A.

抓线呼出:先拨打配置的抓线号,抓取到可用的空闲模拟外线。听到拨号音后,再呼出。

呼出规则:用户直接呼出号码,呼出的号码会先到呼出路由中做匹配,再使用对应路由中的可用线路呼出。

Q12. N824支持自定义提示音的格式及上传?

A. N824支持的提示音格式为:

PCM 8K 16bit 128kbps
A-law(g.711) 8k 8bit 64kbps
u-law(g.711) 8k 8bit 64kbps
gsm 6.10 8k 13kbps

我们建议您先将提示音录制好之后,再用软件转换成上述的格式。

上传:“PBX -> 语音文件设置 -> 自定义提示音 -> 上传提示音”。

故障排除

Q1. 为什么N824升级后,页面登入不了?

A. 建议清除浏览器的缓存后再重新登入。

Q2. 为什么PSTN线路没有来电显示?

A. PSTN线路直接接到模拟话机上测试是否有开通来电功能,若模拟话机上呼入时没有显示来电号码,则需先跟运营商联系开通来显业务。若模拟话机上有来显,那请留意一下号码是在第一声响铃出现还是响铃后出现。

进入“PBX->分机与外线->外线-”选中线路,来电配置确认“检测来电号码”是否有启用。根据上文使用模拟话机测试时,显示来电号码的顺序来选择“来电显示”显示是响铃前还是响铃后。其中来电制式,在国内使用Bell-USA跟DTMF测试就可以。

如果上述方式测试之后,问题依旧存在的话。N824还可以通过对模拟口做录音来确认线路使用制式。

1) 进入“状态 -> 报告 -> 抓包工具 -> DAHDI监控工具”

2) 选择对应的中继线路点击“开始”

3) 呼入到对应线路的外线号,电话呼入到系统之后,即可挂断电话

4) 点击“停止”并下载文件

将文件发给我们,我们将给您最合理的建议。

Q3. 为什么N824会出现线路不释放?

A. PSTN的线路比较常出现电话结束后,线路不释放问题。N824的FXO有配置线路的挂断检测功能。如果出现挂不断问题,可以到“PBX ->分机与线路 -> 外线 ->CO线路”中配置对应的挂断检测参数。

录制忙音模式,用于配置相应参数

1) 进入“状态 -> 报告 -> 抓包工具 -> DAHDI监控工具”

2) 选择对应的中继线路点击“开始”

3) 呼入到对应线路的外线号,电话呼入到系统之后,即可挂断电话

4) 外线挂断之后,稍等片刻再点击“停止”并下载文件

将文件发给我们,我们将给您最合理的建议。

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