需求分析

通常情况下,物流企业除了总部外,在全国各城市也都设有子公司、办事处或仓库,平常业务沟通频繁,话费高昂。

由于网点的分散,加上员工常常离开座位调度货物,各点相互打电话找不到人的状况常有发展,企业内部沟通不畅,影响工作效率。

同时,电话还是直接与客户交流的重要平台,若能提供优质的语音服务可以更好的吸引客户留住客户。

方案介绍

Yeastar IPPBX是基于网络传输语音的IP集团电话系统,把企业的语音、数据、网络融合为一体,为企业打造先进的现代化IP语音通信平台。

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Yeastar IPPBX支持多点电话组网,提供丰富的二次开发接口,为各类用户提供最稳定和最灵活的服务。

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我们以Yeastar IPPBX为核心提供全套方案,满足物流企业的各种电话通信需求,如通话录音、电话会议、自动话务员、广播/对讲、双机热备等。

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Yeastar方案将以独特的系统功能和完善的技术服务带给货运物流行业全新的通信理念。

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方案部署

方案部署
IPPBX部署
  • 根据员工数量,在不同网点分别部署不同型号的Yeastar IPPBX。
    如总部部署S1000(最高2000用户),分公司部署S300(最高500用户),办事处或仓库可部署S100(100用户)。

  • 将不同网点的Yeastar IPPBX通过互联网,做点对点对接组网。

终端部署
  • 部署IP话机接入网络注册为IPPBX分机。

  • 部署Yeastar TA内线口模拟语音网关,对接IPPBX后接入模拟话机。

  • 手机安装Yeastar Linkus软电话,注册为IPPBX分机。

方案价值

降低通信成本降低通信成本
  • Yeastar IPPBX对接组网后,各网点分机实现跨地区的互拨免费通话。

  • Yeastar IPPBX支持接入网络电话外线,享受更便宜的费率,降低80%长途话费。

完善电话管理完善电话管理
  • 通话录音,对分机、外线、电话会议进行录音,保存重要语音信息。

  • 网页化配置,支持本地/远程管理,只需具备基础计算机与网络知识即可完成日常维护。

  • 可根据员工岗位,给予其分机不同的管理与拨打权限。

优化服务质量优化服务质量
  • 自动话务员,为客户提供更人性化的语音导航服务,提升企业形象。

  • 呼叫队列,搭建小型呼叫中心,依据排练算法,将来电引导到最合适的座席上,并提供系统公告、定时提示等待人数等功能。

  • API接口,对接企业第三方管理软件,提供点击呼叫、查看通话记录、报工号、满意度调查等应用。

  • 时间条件路由,将不同时间段的客户来电引导到不同的目的地,提高接通率。

提高沟通效率提高沟通效率
  • 手机安装使用星纵信息Linkus,随时随地拨打接听分机与外线电话。

  • 支持IP话机直接发起广播/对讲,即时快捷传达信息。

  • 内置电话会议功能,可在话机、Linkus上发起多方电话会议,配备可视化会议管理界面。

  • 支持对接SIP摄像头,通过视频话机或手机查看实时监控画面。

成功案例

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跨越速运

Yeastar IPPBX助力跨越速运全国电话组网,搭建稳定、高效的电话语音平台。

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文档资源

应用文档

Yeastar IPPBX对接组网

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应用文档

Yeastar IPPBX API接口

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