方案背景

电话作为酒店的语音通信平台,承载着对外服务客户,对内沟通同事的重任。选择合适的电话系统,不仅关系到酒店的内部员工协作,同时也影响到客户服务质量,对酒店提高营业收入、降低运营成本有着不可忽视的作用。

方案需求

随着网络信息科技的发展与国民消费舒适度的提升,智能化概念开始应用于酒店的管理与服务。而电话系统融提供的语音信息,该如何融入酒店智能化,酒店从业者提出以下需求:

电话系统网络化

电话系统网络化

对接酒管软件

对接酒管软件

实现三网融合

实现三网融合

方案部署

方案部署

电话语音部署

机房

机房

部署两台Yeastar IPPBX,接入酒店网络,开启双机热备。

部署Yeastar内线口模拟语音网关,接入酒店网络,与IPPBX做SIP对接。

客房

客房

部署模拟话机,接入内线口模拟语音网关引过来的电话线,注册为IPPBX分机。

办公区域

办公区域

桌面部署IP话机,接入网络注册为IPPBX分机。

员工手机安装Yeastar Linkus软电话,通过WIFI或手机网络注册为IPPBX分机。

对接酒管

Yeastar IPPBX提供API接口,支持不通过中间件,对接西软、千里马、绿云等品牌酒管软件。

三网合一

Yeastar IPPBX支持两种方式实现与三网合一设备对接。

Yeastar IPPBX不通过OLT直接通过网络向ONT提供VoIP业务

三网合一

此方案下,OLT和Yeastar IPPBX独立提供业务,每个客房的ONT需要一一注册至IPPBX。

OLT用于接入运营商互联网、电视信号,部署于机房。通过下联客房ONT的PON口,由OLT下放电视、互联网业务。

Yeastar IPPBX部署于机房,接入酒店内网。各个客房ONT,分别通过网络注册至IPPBX。

ONT的电话口(RJ11)可接模拟话机以及传真机,由Yeastar IPPBX提供电话业务。

Yeastar IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发

三网合一

此方案下,Yeastar IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发至ONT。

Yeastar IPPBX部署于机房,接入OLT语音业务口。OLT经过配置,将号码下发至各个ONT。

OLT同样接入运营商互联网,电视信号,部署于机房。通过下联客房ONT的PON口,由OLT下放电视,互联网,电话业务。

方案价值

提高沟通效率提高沟通效率

内置电话会议、视频通话、一号多机、通话录音等丰富功能,提升酒店员工沟通协作效率。 员工使用Yeastar Linkus手机软电话,随时随地拨打接听分机电话,不错过任务信息。

提升服务质量提升服务质量

为入住客户提供电话会议、语音信箱、三方通话等增值通信服务,满足客户商务需求。 内置自动话务员、通话录音、呼叫队列等先进功能提。

对接酒管系统对接酒管系统

通过Yeastar IPPBX的API接口,IPPBX与酒管软件完成对接,实现等级控制、酒店叫醒、通话计费、账单、免打扰、来电黑名单等功能。 支持不通过中间件对接西软、千里马、绿云等品牌酒管软件。

支持三网融合支持三网融合

将传统语音转换为IP语音,与电视、宽带完美融合。 每个客房只需接入一根网线,即可连通电视、电话与网络,节省了三分之二以上线路成本,并大大降低了部署难度与施工周期。

成功案例

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丛台东太行度假酒店

Yeastar IPPBX助力五星级酒店实现客房电话、电视、宽带三网合一;不使用中间件,直接对接千里马酒管系统,实现呼出权限控制、叫醒服务、通话账单等应用。

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文档资源

应用文档

Yeastar IPPBX API接口

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应用文档

Yeastar设备组网对接

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