方案背景

电话作为酒店的语音通信平台,承载着对外服务客户,对内沟通同事的重任。选择合适的电话系统,不仅关系到酒店的内部员工协作,同时也影响到客户服务质量,对酒店提高营业收入、降低运营成本有着不可忽视的作用。

方案需求

随着网络信息科技的发展与国民消费舒适度的提升,智能化概念开始应用于酒店的管理与服务。而电话系统融提供的语音信息,该如何融入酒店智能化,酒店从业者提出以下需求:

电话系统网络化

电话系统网络化

对接酒管软件

对接酒管软件

实现三网融合

实现三网融合

方案部署

方案部署

电话语音部署

机房

机房

部署两台朗视IPPBX,接入酒店网络,开启双机热备。

部署朗视内线口模拟语音网关,接入酒店网络,与IPPBX做SIP对接。

客房

客房

部署模拟话机,接入内线口模拟语音网关引过来的电话线,注册为朗视IPPBX分机。

办公区域

办公区域

桌面部署IP话机,接入网络注册为朗视IPPBX分机。

员工手机安装朗视Linkus软电话,通过WIFI或手机网络注册为朗视IPPBX分机。

对接酒管

朗视IPPBX提供API接口,支持不通过中间件,对接西软、千里马、绿云等品牌酒管软件。

三网合一

朗视IPPBX支持两种方式实现与三网合一设备对接。

朗视IPPBX不通过OLT直接通过网络向ONT提供VoIP业务

三网合一

此方案下,OLT和朗视IPPBX独立提供业务,每个客房的ONT需要一一注册至IPPBX。

OLT用于接入运营商互联网、电视信号,部署于机房。通过下联客房ONT的PON口,由OLT下放电视、互联网业务。

朗视IPPBX部署于机房,接入酒店内网。各个客房ONT,分别通过网络注册至朗视IPPBX。

ONT的电话口(RJ11)可接模拟话机以及传真机,由朗视IPPBX提供电话业务。

朗视IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发

三网合一

此方案下,朗视IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发至ONT。

朗视IPPBX部署于机房,接入OLT语音业务口。OLT经过配置,将号码下发至各个ONT。

OLT同样接入运营商互联网,电视信号,部署于机房。通过下联客房ONT的PON口,由OLT下放电视,互联网,电话业务。

方案价值

提高沟通效率提高沟通效率

内置电话会议、视频通话、一号多机、通话录音等丰富功能,提升酒店员工沟通协作效率。 员工使用朗视Linkus手机软电话,随时随地拨打接听分机电话,不错过任务信息。

提升服务质量提升服务质量

为入住客户提供电话会议、语音信箱、三方通话等增值通信服务,满足客户商务需求。 内置自动话务员、通话录音、呼叫队列等先进功能提。

对接酒管系统对接酒管系统

通过朗视IPPBX的API接口,IPPBX与酒管软件完成对接,实现等级控制、酒店叫醒、通话计费、账单、免打扰、来电黑名单等功能。 支持不通过中间件对接西软、千里马、绿云等品牌酒管软件。

支持三网融合支持三网融合

将传统语音转换为IP语音,与电视、宽带完美融合。 每个客房只需接入一根网线,即可连通电视、电话与网络,节省了三分之二以上线路成本,并大大降低了部署难度与施工周期。

成功案例

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丛台东太行度假酒店

朗视IPPBX助力五星级酒店实现客房电话、电视、宽带三网合一;不使用中间件,直接对接千里马酒管系统,实现呼出权限控制、叫醒服务、通话账单等应用。

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文档资源

应用文档

朗视API接口

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应用文档

朗视设备组网对接

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