朗视IPPBX常见问题

为您解答关于朗视IPPBX的最常见问题。

关于登录

Q1. 朗视IPPBX的默认IP地址是什么?

A. 默认IP地址为:192.168.5.150

Q2. 朗视IPPBX的超级管理员默认用户名和密码是什么?

A. 默认用户名为:admin;默认密码为:password。
为了安全起见,我们强烈建议您修改默认密码。

Q3. 分机用户如何登录到S系列IPPBX的网页?

A. 分机用户可以访问S系列IPPBX的网页,IP地址为PBX的IP地址,用户名为分机号(如:1000),密码为分机的“用户密码”,默认密码为pass+分机号(如:pass1000)。
为了安全起见,我们强烈建议您修改默认的分机登录密码。

Q4. 如何找回网页登录密码?

A. 朗视IPPBX支持找回网页登录密码功能。请确保忘记密码的用户已绑定邮箱并且IPPBX的系统邮箱已配置成功,否则找回密码功能将无法生效。根据以下步骤找回密码:
1) 在朗视IPPBX登录界面,点击“忘记密码?”
2) 输入用户名,点击“发送”,系统会将找发送重置密码链接到该用户绑定的邮箱地址
3) 收到密码重置邮件后,点击邮件里的链接地址,输入新密码,重置密码。请注意,该链接地址仅在30分钟内,仅在局域网内访问有效。

关于分机

Q1. 如何修改分机范围?

A. 进入“配置>PBX >常规设置>常规设置”页面,。修改用户分机范围,点击“保存”和“应用”。

Q2. 如何添加FXS分机?

A. 请按以下步骤操作:
1) 首先,IPPBX必须安装带有FXS口的S2模块或者SO模块,将模拟话机接入IPPBX的FXS口。
2) 登录IPPBX网页,进入“配置>PBX >分机”页面,点击“添加”,添加新的分机。
3) 勾选“分机类型” FXS, 并且指定对应的FXS口。
4) 点击“保存”和“应用”。

注意:

  • 一个分机可以同时设置为“SIP”、“IAX”、“FXS”类型;
  • 当设置分机为FXS类型时,如果下拉列表中的FXS口为红色,则代表该FXS口被占用,你可以选择该端口,但原来使用该FXS口的分机将无法继续使用该FXS口。如果下拉列表中的FXS口为黑色,则代表该FXS口空闲。

Q3. 如何注册IP话机和软电话到朗视IPPBX?

A. S系列IPPBX已跟各大主流品牌话机做过兼容测试,例如:亿联(Yealink),潮流(Grandstream),方位(Fanvil)思科(Cisco),宝利通(Polycom),Snom,Aastra等。

详细配置手册:请参考http://www.yeastar.cn/compatible-sip-terminals/

Q4. 注册远程分机需要映射什么端口?

A.  IPPBX部署在NAT环境下(前面有一个路由器)。请确保打开下面的端口:
UDP-5060(远程网络电话机注册)
UDP10000-12000(网络电话机语音流传输)

Q5. 远程分机通话没有声音,怎么办?

A. 请确认在“分机设置>高级”页面,“NAT”和“远程注册”已启用,并且在路由器上映射了RTP语音端口(默认UDP10000-12000)。接着确认”PBX >常规设置> SIP > NAT”的NAT配置是否正确。

Q6. 什么是移动分机?

A. 移动分机的主要功能是当分机绑定的手机号码呼入到PBX时,将拥有该内部分机的所有权限,例如:直接呼叫其他分机,拨打外线,收听语音留言等。例如:移动分机号码设置为15960111111,那么当用户15960111111呼入到PBX时,会听到回铃声,接通后将听到拨号音,此时就可以进行移动分机的所有功能操作了。

Q7. 客户不在办公室,希望设定自己的办公室电话和手机同时响铃。这个功能可以实现吗?

A. 可以。

Q8. 朗视IPPBX支持在不同的设备上注册同一个分机吗?

A. 朗视IPPBX支持在不同设备上注册同一个SIP分机,当用户拨打该分机,所有设备都会响铃。一个分机最多可以支持同时注册在5个SIP终端。进入“分机设置>基本>同时注册数”,可以更改同时注册的数量。

Q9. 可以给分机分组吗?

A. 可以。朗视IPPBX支持分机分组功能。一般地,管理员可以根据部门给分机分组。通过自定义分机组,管理员可以更便捷地配置和管理IPPBX。在配置IPPBX时,如选择队列成员时,可以选择分机组,快速添加组内分机。

关于外线

Q1. 朗视IPPBX支持哪些外线?

A. 朗视IPPBX支持VoIP SIP/IAX外线、E1数字中继、PSTN外线、2G/3G/4G手机卡外线、BRI中继。

Q2. 如何注册一个VoIP外线?

A. 请按以下步骤操作:

  1. 先找VoIP提供商购买VoIP账号。
  2. 登录S系列IPPBX,进入“PBX >中继”,点击“添加”,填写VoIP中继信息,点击“保存”和“应用”。
  3. 进入“PBX状态”,查看该中继是否成功注册上。

关于通话

Q1. 能否限制公司指定人员可以拨打国际电话?

A. 可以通过编辑呼出路由设置来实现该功能。设置一条符合国际电话的呼出路由规则,选择被允许的分机。

Q2. 为什么我添加了一条呼出路由,设置只有一些分机可以拨打国际电话,但是所有的分机都可以拨打国际电话?

A. 请检查国际电话呼出路由前面是否还有其他的路由。IPPBX匹配呼出路由的规则是从上至下,如果用户拨打的电话符合排在前面的呼出路由规则,那么电话将会从前面的呼出路由出去。这种情况下,需要更改排在前面的呼出路由规则,或者调整呼出路由的顺序。

Q3. 能否限制公司员工只有在上班时间才能呼出外线号码?

A. 可以。在呼出路由配置页面上可以时间条件来实现这个功能。

Q4. 不同时间的来电可以分配到不同的目的地吗?

A. 可以。通过设置目的地,选择不同的时间条件到不同的目的地。
当您想恢复该呼入路由的目的地,使来电自动根据系统时间被引导到不同目的地,则在分机上拨打该呼入路由恢复的特征码即可,如*800。

Q5. AutoCLIP路由有什么作用吗?

A. 如果中继启用了AutoCLIP路由,当用户通过使用该中继呼出时,系统将自动存储通话记录到 AutoCLIP 路由表里。当被叫者回拨到IPPBX 时,系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。使用此功能,可以免去客户回拨到IPPBX时,找不到人的尴尬情况。

Q6. 为什么有些分机无法呼出外线号码,有些分机可以?

A. 请确认无法呼出外线的分机是否有在相应的呼出路由被选中。

关于提示音

Q1. 如何修改系统提示音?

A. 朗视IPPBX支持两种方式修改系统提示音:本地上传系统提示音、在线下载提示音。
选择在线下载提示音,IPPBX必须能够访问因特网。

  1. 登录IPPBX网页,进入点击配置>PBX >提示音>系统提示音,点击“在线语音包下载”,选择您需要的系统提示音,点击下载。
  2. 下载完成的语音包会出现在语音包列表,选择一种语音包作为系统默认系统提示音。

您也可以从朗视官网下载语音包到本地电脑,选择本地上传系统提示音到IPPBX:

  1. 登录IPPBX网页,进入点击配置 > PBX > 提示音 > 系统提示音,浏览一个本地语音包文件,点击“上传”。
  2. 上传完成的语音包会出现在语音包列表,选择一种语音包作为系统默认系统提示音。
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Q2. 分机用户能否上传自定义的语音留言问候语?

A. 可以。分机用户可以通过分机账号登录IPPBX网页,进入Me,上传自定义语音留言问候语。

Q3. 通话录音时,系统是否有提示该通电话正在录音?

A. 通话录音时,系统会提示电话正在录音。这个提示音可以在“配置 > PBX > 录音”界面更改。

其他

Q1. 为什么新的配置没有生效?

A. 每次在保存所修改的配置后,请点击页面右上角的“Apply”,约1-2秒后,所修改的配置才会生效。

Q2. 朗视IPPBX的三种网口模式有什么区别?

A. 朗视IPBBX的网口模式支持三种:单网口、桥接、双网口。

  • 单网口:仅启用LAN口,WAN口将被禁用;
  • 桥接:LAN口作为网络接口,WAN口可桥接电脑。
  • 双网卡:两个网卡都可作为网络接口,选择双网卡时,必须设置默认接口,并且为该网口配置网关。
  • Q3. 朗视IPPBX的网口模式设置为双卡后,为什么需要设置默认接口?

    A. 将网口模式设置为双卡之后,除了在“静态路由”中设置好的连接,默认的连接都将会从默认网口发送和接收。

    Q4. 管理员可以给分机用户分配更多权限吗?

    A. 朗视IPPBX支持系统管理员给其他的分机分配对应的权限。当被分配权限的分机登录PBX的网页后,将会得到对应功能的配置和管理权限。管理员登录IPPBX网页,进入“配置 > 系统 > 用户权限”,点击“添加”,选择分机用户,可以为该用户分配更多权限。

    Q5. 能否设置多级IVR菜单?

    A. 可以。朗视IPPBX支持多级IVR菜单。如进入第一级IVR可以选择语种,然后进入第二级IVR,再进行其他操作。

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